Рестобар доставки «Камакура»
Задача
У ресторана доставки большая база постоянных клиентов, которые преимущественно пользуются мобильными устройствами для оформления заказа.
Сайт ресторана не закрывает потребности пользователей и бизнеса, а именно:
- быстрое и удобное оформление заказа;
- отслеживание статуса заказа;
- продвижение программы лояльности;
- демонстрация всего разнообразия акций ресторана;
- автоматический расчет стоимости доставки, в зависимости от местоположения пользователя;
- массовые маркетинговые push-уведомления пользователям;
Решение
С целью закрытия всех вышеуказанных задач было принято решение о разработке мобильного приложения под индивидуальные бизнес-требования ресторана доставки.
Продукты
Мобильное приложение
Проработали интерфейс для удобного взаимодействия пользователя с приложением учитывая специфику деятельности.
Продуманное размещение элементов и интуитивная навигация для комфортного пользования приложением.
Разработали интеграцию с 1С для выгрузки каталога товаров в реальном времени.
Интеграция дает возможность пользователю редактировать подтип одного товара и скорректировать набор ингредиентов.
Дополнительно к каждому товару могут быть назначены иные позиции, которые необходимо предложить пользователю как дополнительную продажу.
Разработали интеграцию с 1С для работы с заказами и оплатой.
Все оформленные заказы в реальном времени передаются в 1С для дальнейшей передачи в работу ресторану.
Различные типы оплат дают пользователю возможность комфортно оплачивать оформленный заказ.
Настроили индивидуальные акции в зависимости от заказа пользователя.
Ресторан предлагает пользователям широкий спектр акций и выгодных предложений, о которых необходимо сообщить пользователю.
Корзина мобильного приложения сама понимает, к какому условию акции пользователь ближе, либо какую акцию можно применить и предлагает это пользователю, чтобы сделать заказ еще более выгодным.
Разработали интегрированную с 1С бонусную систему.
Программа лояльности – один из важнейших инструментов удержания и привлечения клиентов.
Индивидуальные настройки сценариев списания, начисления и актуализации количества бонусов в 1С в реальном времени.
Сформировали зоны доставки с индивидуальной стоимостью доставки для каждой.
В зависимости от местоположения пользователя мобильное приложение автоматически определяет минимальную сумму заказа и стоимость доставки до адреса пользователя.
Отслеживание статуса заказа.
Отображение статуса заказа в мобильном приложении в зависимости от степени готовности заказа и уведомление пользователя об изменениях.
Разнообразные сценарии push-уведомлений.
Массовые и индивидуальные push-уведомления, а также уведомления об изменениях статуса заказа позволят поддерживать постоянный контакт с пользователем.
